¿Qué es un Proceso (de Negocio)?

En en libro BPM para dummies de Software A.G., un proceso de negocio es definido como:

El conjunto de todas las tareas y actividades coordinadas formalmente, dirigidas tanto por personas como por equipos, que llevan a conseguir un objetivo organizativo específico. Un ejemplo de proceso de negocio es cumplimentar un pedido. El acto del cliente solicitando un producto inicia un proceso para registrar el pedido, aprobar su crédito y desencadenar la producción y entrega.

Típico diagrama de flujo (WorkFlow) donde se pueden ver las
etapas que lo componen con los posibles caminos alternativos

En su libro, Software A.G. también define el término proceso como un conjunto de actividades, y/o flujo de información que transforma un conjunto de entradas en resultados definidos.

La Real Academia Española, nos da una acepción muy similar:

Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial.

En otras palabras, un proceso es el grupo de todos los eventos, tareas, actividades, y etapas que deben suceder y articularse, y usualmente en un órden, para suceda un acontecimiento-objetivo. Los procesos cunden el mundo, se pueden hallar absolutamente en todos los ámbitos, y en ellos recae el dinamismo y el cambio constante del mundo.


Para profundizar, descarga gratuitamente el Libro de Software A.G.: Introducción a BMP para Dummies.