El Software Business Activity Monitoring (Monitoreo de actividades de Negocio, por sus siglas en inglés) es un software intimamente ligado con las metodologías de Mejoramiento Contínuo como SixSigma, y Manufactura Esbelta, y naturalmente también está íntimamente ligado con el enfoque BPM. Este permite integrar el mundo virtual con el mundo real, através de reportes y flujo de información generado por una máquina o redactado por un actor humano dentro de un proceso de negocios.
Lo más interesante del software BAM es que no sólo logra recopilar información para ciertas dependencia o áreas de una empresa para que estas analicen su productividad, sino que logra compliar datos de diversas índoles, obtenidos en diferentes etapas de un proceso, para poder realizar un analisis integral que contemple las posibles etapas defectuosas, "cuellos de botella", etc. teniendo en cuenta a proveedores y clientes. Incluso generando indicadores relacionados con sus niveles de satisfacción.
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